北京“健康宝”出现弹窗和提示怎么办？这份指南请查收~ 首都网警 近期，有网友反馈自己的北京“健康宝”出现弹窗或提示，不知道怎么办。这份北京“健康宝”弹窗和提示指南请查收~进行信息登记后弹窗提示▼▼▼北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。为了您能够使用北京“健康宝”展示您的防疫相关健康状态，将通过“通信大数据行程卡”对您14天内行程信息进行核验。出现此弹窗是由于过去14天内有进(返)京行为，或可能曾到访或正处于京外中高风险地区。点击页面上的“继续”，并按照操作流程通过“通信大数据行程卡”进行14天内行程信息核验。如果14天内无中高风险区驻留情况，健康宝将恢复绿码；如存在中高风险区驻留史，请立即与所在社区或相关单位联系报到，以便正确履行防疫义务。完成行程申报后弹窗提示▼▼▼“由于您近期有到访或途经疫情中高风险地区的情况，请您遵守北京市和当地的防疫政策，暂缓来京；如您已经来京，请完成信息登记，并立即与所在社区、街道或相关单位联系报到，以便于您正确履行防疫有关义务。”此时根据弹窗提示暂缓来京或立即与所在社区、街道或相关单位联系报到。如果不需要进行隔离，社区将在管理系统中进行登记。完成登记1小时后，在健康宝个人中心中退出登录并重新登录，健康宝将更新为“未见异常”。如健康宝未恢复未见异常，则需要与社区联系确认登记信息是否正确。弹窗提示▼▼▼“疫情无小事，大家共防守！由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况，北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。按照北京市防疫政策要求，请您立即联系居住社区。如有疑问，请致电12345市民服务热线或点击“我有疑问”留言。”出现此弹窗时请立即联系所在社区、单位，配合开展疫情风险排查工作。最终，由社区判定是否需要进行隔离并解除“弹窗状态”。如有疑问，可以点击页面中的“问号”图标获取更多信息。特别提示如果人在外地，北京“健康宝”状态突然变成了黄码“居家隔离”，说明本人曾到访或仍处在中高风险地区所在县（市、区、旗），需待所在的县（市、区、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市、区、旗）旅居史后，北京“健康宝”将恢复绿码。如有疑问，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系咨询。如果您未出北京，“通信大数据行程卡”显示有外省市驻留经历。这种情况也不要慌，通信大数据行程卡服务由中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通联合提供，根据手机号进行行程数据查询显示相应结果，如有问题，用户可与健康宝登记使用的手机号相应服务单位联系。若用户进行14天行程轨迹申报后，提示“暂未反馈您的相关信息，请稍后再查看”。这是由于行程轨迹查询接口面向全国提供查询服务，高峰时段可能由于用户量较大造成网络拥堵，建议在中午、晚上等时段再次查询。当前疫情防控形势复杂，提示大家遇到北京“健康宝”弹窗提示不用慌，及时报备，耐心等待，一起打赢这场疫情防控战！来源：北京发布、首都之窗责任编辑：大乐乐?? ? ??08-079期首都网警推出了网络安全防范表情包欢迎下载使用近日要览1.暑期安全提示（幼儿篇）2.网警提示网恋陷阱多，请提高警惕！3.这些操作居然都是犯罪帮凶？！4.官宣！首都网警推出网络安全防范表情包，你值得拥有?　　我们是北京市公安局网警巡查执法账号，如果您发现网上有害信息或违法犯罪线索，请通过平台私信向我们举报。浩瀚的互联网，愿你我携手，共创网络清朗。微信号：首都网警