很详细，继续支持优购物
2018-05-12 10:36
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小编回复
十分感谢您的支持。
优品惠将更加努力，回报广大会员的支持……
升级后我的五星会员咋变成四星了？
2018-05-11 15:26
小编回复
您好，实在抱歉，我已经把您的问题反馈给技术部负责人了。他们很重视，已经安排专人去调查解决了。在系统的过渡运营期间，问题解决的速度比较慢，实在很抱歉，让您等久了……
优品惠越强大，会员就会得到更多的实惠，赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞。
2018-05-11 16:12
小编回复
十分感谢您的认可和这么多的赞，优品惠一定加倍努力，努力做到更好。
升级版很棒好好好
2018-05-11 21:13
小编回复
十分感谢您的认可。
优品惠一定加倍努力，也欢迎您多给我们提提意见……
请问我在订购商品时，我的积分在订单上不能抵扣这是为什么
2018-05-12 17:15
小编回复
您好，实在抱歉，让您久等了。
如果您现在还有这个问题，辛苦直接联系我们的客服，反馈具体发生的情况，我们会马上为您解决。
给你造成的不便，深表歉意……
升级后我在时尚购物的9折福利没有了怎么办呢？
2018-05-13 11:43
小编回复
您好，升级之后，时尚购所有当前正在直播商品，你在直播期间和直播结束后的2个小时内，在优品惠均可享受时尚购物会员的9折福利。而且下单9折的福利，在优品惠是本月是不限次享受的哦。
我的积分没有看到
2018-05-15 21:26
小编回复
您好，实在抱歉，系统上线后，有一部分用户的会员积分同步有点问题，我们的技术团队正在加紧修复，虽然我们万分着急，但是系统过渡运营期，解决速度有点慢，只能充满歉意的辛苦您耐心的等一下，您放心你的积分肯定在。
愿优品惠越来越好。给我们带来更多好的商品。同时给老会员更多的优惠政策。
2018-05-11 17:44
小编回复
十分感谢您的祝福。
优品惠一定加倍努力，给一直支持我们的老会员，更多好商品，更多优惠政策，更好的服务。
也欢迎您多给我们提提意见……
首先祝贺优品惠、优购物、时尚购物三个购物平台合为一体，我是你们的五星级老会员、老朋友，我觉得再购物应该比原来更加方便了，感谢购物平台的广大工作人员和售后人员，为我们购买到称心如意的商品而付出的努力和心血，最后，祝愿优购物这购物大平台越办越红火，成为网上购物的NO.1
2018-05-11 20:01
小编回复
十分感谢您一直来对我们的理解和支持，我们一定更加努力。
也欢迎您，给我们多提意见……
优品惠老百姓的购买平台愿你越办越好
2018-05-11 22:34
小编回复
十分感谢您的认可。
优品惠一定加倍努力，也欢迎您多给我们提提意见……
这次升级后我的积分就少了200多积分，打了三次客服等了一天也没有搞好，影响我的情绪，太慢了，几时才能好啊！母亲节我还要买海参呢
2018-05-12 06:35
小编回复
真诚的说声抱歉，因为在系统升级运营的过渡期，问题解决的比较慢，让您等久了，影响了您的心情。
现在应该已经恢复正常了吧？如果依然还有问题，辛苦您直接联系我们的客服，他们会尽快给您处理。
也祝您天天开心。
我在手机上用app定购了6份纳豆激酶，但付款时说你购物已经超限，故无法付款，我该怎么办？打了电话也没有解决。
2018-05-13 14:44
小编回复
您好，实在抱歉，让您久等了。
您的问题，我已经反馈给我们的技术部门，他们很重视，已经在解决了。
在这里对给你购物中造成的不便，深表歉意。
我订的货品己收到，但电子发票没有收到，可以叫客服发多一次给本人吗
2018-05-13 14:50
小编回复
您好，实在抱歉，让您久等了。
电子发票，您可以直接登陆网站，进入订单查询，在订单详情里自助下载打印。
如果下单的时候，没有选择发票，您同样可以登录优品惠官网，进入订单详情里，自己进行补开发票。
如果在操作方面，有不明白的地方，欢迎您随时咨询我们的在线客服。
我手机里的积分怎么没有了
2018-05-14 11:54
小编回复
一片云，您好。实在抱歉，因系统升级，给您造成的不便。您不要着急，我已联系相关人员，正在帮您定位问题，一定帮您解决问题。
升级后，。我的积分怎么没了？我好久都没用积分。
2018-05-14 18:17
小编回复
您好，十分抱歉，系统升级过程中给您造成的不便。
我已经联系反馈给技术部的负责人，技术部的负责人已经安排专人在检查原因，由于系统在过渡运营期间，可能问题解决的速度有点慢，还请您不要着急，也请您放心，您的积分一定在，我们会用最快的速度给您解决好。如果还有其他方面的问题，您可以随时联系我们的客服，他们会为您提供专业的服务。
您好，我在优购物的会员为五星，怎么升级后优品惠仍然是4星?这跟你们说的不一样啊？
2018-05-14 19:14
小编回复
您好，再次向您说声抱歉，我们的问题造成了您这么多困扰。IT部门很重视这次上线后大家反馈的问题，专项小组正在加紧优化修复系统逻辑，本周一定全面优化完成，只能很抱歉的辛苦您再耐心等待一下……如果您的账户依然有问题，或者还有其他方面的问题，请您及时联系我们的客服，他们会为您提供更加专业全面的服务。
还有，我的积分怎么是0?不明白，啥状况???
2018-05-14 19:15
小编回复
您好，首先向您真诚的说声抱歉，系统升级过程中给您造成了这么多的不便。您的积分和会员等级肯定都在。只是系统初上线，还有很多不完善的地方，目前IT部门正在加紧优化修复系统逻辑，预计本周会全面优化完成，只能很抱歉的辛苦您再耐心等待一下。如果您有其他方面的问题，可以直接联系我们的客服反馈，他们会有专人给您解决问题。
挺好的
2018-05-15 04:15
小编回复
谢谢您的认可，您在使用过程中，如有任何不方便的地方，也请您对给我们提意见……
升级内容很详细，对我们这些老会更，即方便又实惠，非常感谢优品惠的细心和爱心。但也有一些问题，以往发货快，快递也快，这次升级后快递却太慢，10日上午下的订单，到现在还在南京，没有进展，快递在南京这么多天就没在往前走，很遗憾，望能跟进。
2018-05-15 06:34
小编回复
谢谢您的肯定，也对升级后，物流方面出现的问题，向您真诚的道歉；我已经让客服向物流催单了，实在抱歉，让您久等了。
我打过多次电话，反应积分问题，没有解决，我是有积分的，但是显示是零，lt工作人员解决不了？
2018-05-15 13:15
小编回复
您好，再次向您说声抱歉，我们的问题给您造成了这么多麻烦。我们和您一样着急，我们一定给您解决，请您放心，您的积分肯定在，肯定没问题。目前专项小组正在加紧优化修复系统逻辑，本周一定全面优化完成。只是由于系统刚上线，问题解决的有点慢，我们现在虽然万分着急，但也只能充满歉意的辛苦您再耐心等待一下……
升级后，我在时尚购物的钻石级变成V4
2018-05-15 13:23
小编回复
您好，升级后，您依然是时尚购钻石会员，钻石会员对应优品惠是V4会员。您可以进入“我的-优品惠会员”菜单，详细查询您在时尚购和优品惠的会员等级，以及距离时尚购皇冠会员（优品惠V5会员）的成长值；您也可以在此页面详细了解会员制度和特权，订购为您专属挑选的会员折扣商品。温馨提示一下，优品惠V4会员的下单优惠为：时尚购正在直播商品下单9折并送1倍积分，其他非时尚购正在直播的自营商品下单，赠送4倍积分。如果您还有其他方面的问题，欢迎您咨询我们的客服，他们会为您提供更加及时专业的服务。
我大傻呢，下单太早呢，买贵呢桑蚕丝连衣裙。多给呢200元多呢，心痛呀！以后买东西要想清楚。两条裙子就各多给了100元，在次买的裙子我喜欢，就是买贵呢！心情不顺心，不高心。
2018-05-15 15:07
小编回复
实在抱歉，让您的购物有了这么多不愉快。另外，订购之日起7天内如果有降价是可以补差价的。如果是7天内，辛苦您尽快联系我们的客服，申请补差价。
积分不能用。
2018-05-15 15:37
小编回复
您好，实在很抱歉出现这样的问题，您的问题我已经反馈技术部了。系统过渡运营期间，问题解决有点慢，可能需要能稍微等一下，我会帮您跟进的，请您相信，您的积分一定可以用。
看中的商品，不能立既购买，非要加到购物车内，挺麻烦的，能不能象别的购物频道一样，看中了就可直接购买呢
2018-05-15 15:49
小编回复
您好，您的意见提的很好，这的确是我们的一个不便利的地方。立即订购的功能，研发部门已经安排到开发计划了，相信在不远的今年，一定可以让您使用上直接订购……希望您以后也多多给我们提宝贵的意见……
我怎么升级
2018-05-15 16:20
小编回复
您好，所有的升级都是由系统按照系统逻辑自动升级的，如果您对您的会员等级有疑问，可以直接联系一下我们的客服，他们会给您提供更加专业的解答。
升级后我会继续、努力支持你优品惠的
2018-05-15 16:24
小编回复
特别感谢您的的支持和认可，十分感动，您的支持让一切都变得很值得，我们一定会更加努力。如果您在使用过程中，有什么不方便的地方，也欢迎您多给我们提提意见。
积分有J但会员等级仍是优品惠的4级，而不是优购物的5级?冖?
2018-05-15 18:38
小编回复
您好，实在抱歉，系统上线后，有一部分用户的会员等级同步不够准确，我们的技术团队正在加紧修复，虽然我们万分着急，但是系统过渡运营期，解决速度有点慢，只能充满歉意的辛苦您耐心的等一下，您放心你的会员等级一定会给你修正了。
而且优购物中的积分没有，显示的积分只是优品惠的
2018-05-15 18:39
小编回复
辛苦您直接联系一下我们的客服，反馈一下具体问题，让他们帮您详细查询一下。
请问，升级没有看到加分20呀
2018-05-15 18:45
小编回复
您好，辛苦直接联系一下我们的客服，让他们把您查询一下，如果是系统漏发，客服可以给你补发。
非常满意
2018-05-15 18:48
小编回复
谢谢您的肯定，如果后续您在使用过程中，有不方便的地方，也欢迎多多给我们提意见……
我订的两组男、女共8件短袖衫299X2=598元。就是尺码的问题若尺寸不合身能给调换号码吗
2018-05-15 19:36
小编回复
可以调换的。如果您收到货，发现尺码不合适，辛苦直接联系我们的客服。
我以前是白金会员，现在是v3会员，啥意思
2018-05-15 20:09
小编回复
您好，升级后，您依然是时尚购白金会员，白金会员对应优品惠是V3会员。您可以进入“我的-优品惠会员”菜单，详细查询您在时尚购和优品惠的会员等级，以及距离时尚购钻石会员（优品惠V4会员）的成长值；您也可以在此页面详细了解会员制度和特权，订购为您专属挑选的会员折扣商品。温馨提示一下，优品惠V3会员的下单优惠为：时尚购正在直播商品下单9折并送1倍积分，其他非时尚购正在直播的自营商品下单，赠送3倍积分。如果您还有其他方面的问题，欢迎您咨询我们的客服，他们会为您提供更加及时专业的服务。
我买的水杯怎么发票没有，万一保修拿不出发票咋办？
2018-05-15 21:11
小编回复
您好，您可以登录优品惠官网，进入“我的订单”，打开订单详情，点击“补开发票”按钮，进行补开电子发票操作。如果有其他方面的问题，您可以直接咨询我们的客服。
我优品惠原来的五星会员等级怎么变成最低级了？几个意思？
2018-05-15 22:39
小编回复
您好，实在抱歉，系统上线后，有一部分用户的会员等级同步出现了问题，我们的技术团队正在加紧修复，虽然我们万分着急，但是系统过渡运营期，解决速度有点慢，只能充满歉意的辛苦您耐心的等一下，您放心你的会员等级一定会给你修正了。
我4月底买的水果出了问题，五月假期办理的退款都半月了，到现在还没有收到退款，优品恵的老五星会员什么都好都快，一直在你们那里消费只有这一次退款的事到如今还没收到，为什么交款和退款这么不一样？
2018-05-15 23:23
小编回复
您好，看到您的问题，我们觉得很愧疚，十分的抱歉，很能理解您的心情，这个退款速度真的是太慢了。我已经把您的情况反馈给客服部负责人了，她随后会为您跟进一下除了什么情况，尽快帮您解决。
这次优购物升级系统不好使用我们想购买商品积分点不起来用不上 我们找到客服打电话了跟她说积分用不上她们说系统出现问题 都好几天还有人修改 我看这是他顾意的 我们购买了好多年商品真是没成想优购物开使骗人了 以后不能来购买商品了
2018-05-16 02:05
小编回复
您好，实在对不起，因为这次升级过程中出的问题，造成您现在没法使用积分。由于这次系统打通牵涉的系统和用户量太过庞大，造成一些问题发生，目前IT部门正在加紧修复，但是由于刚上线，修复的速度比较慢，我们和您一样也十分着急。请您相信，不论是优购物、还是优品惠，我们绝对不会欺骗用户，对我们来说用户的利益高于一切。虽然我们万般不想，但是我们的确在这次系统打通上，没有做到完美，给你造成了这么大的麻烦，再次说声抱歉，现在只能充满歉意的辛苦您耐心等待一下，我们一定尽快解决好问题，让你用上积分。
升级不了帮我升级下吧
2018-05-16 10:10
小编回复
您好，我已经把您的问题反馈给客服部负责人，他们会专门给您联系，帮您解决。
希望优品惠把好的产品，介绍给我们，首先要保证质量。
2018-05-16 10:28
小编回复
您好，您的意见很实在，我正是我们商品开发部的本职工作。我们一直在本着“宁缺毋滥”、“千里挑一，质量第一“的理念在挑选商品，挑选供应商。希望能大家持续提供更多更好的商品。
请详细说明每月的满次送的活动！到底是产品金额还是实际支付金额啊？还有、一定到强调只限电视直播产品！你们有义务好好宣传！
2018-05-16 10:30
小编回复
您好，您的意见很中肯，对满额满次赠的宣传，我们的确做得很不到位。您的意见已经反馈给营销部，营销部很重视，他们计划近期在TV直播频道推出详细的满额满次赠的宣传。在此特别针对我们做得不足的地方，向您诚恳的道歉。也欢迎您以后多给我们提提意见。
希望优品惠象名字一样有好的尚品优惠我们会员快到期的产品不要售出。
2018-05-16 10:34
小编回复
您好，我们的确一直秉承优品、优惠这个理念努力，也请您监督。针对您反馈快到期的商品问题，如果您遇到了，辛苦您立即联系一下我们的客服，他们一定会为您协调解决。